Términos y Condiciones

1. Aceptación

Al instalar Agentes Nube ("la App") en tu tienda de TiendaNube y al usar cualquiera de sus funcionalidades, aceptás estos Términos y Condiciones ("los Términos") en su totalidad. Si no estás de acuerdo, desinstalá la App.

La App es operada por Appsnube ("nosotros"), con domicilio en Jerónimo Salguero 647, 9° "B", Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CP 1177), Argentina.

2. Descripción del Servicio

Agentes Nube es una plataforma de agentes de inteligencia artificial que se instala dentro del admin de TiendaNube y ofrece al merchant ("vos", "el usuario"):

• Lectura y análisis automatizado de datos de su tienda (productos, órdenes, clientes, performance publicitario, métricas de tráfico).
• Recomendaciones de acciones basadas en los datos analizados.
• Ejecución de acciones autorizadas dentro de los conectores conectados (cuando el merchant lo habilita explícitamente).
• Panel de control unificado para gestionar los agentes contratados.

El alcance funcional de la App puede variar entre planes y a lo largo del tiempo a medida que sumamos o modificamos funcionalidades.

3. Cuenta e Instalación

• La App se instala desde la App Store de TiendaNube o mediante un link directo provisto por nosotros.
• La identidad del merchant es la que TiendaNube provee a través del flujo OAuth. No tenemos credenciales propias de la App separadas; el acceso depende de la sesión del merchant en TiendaNube.
• Sos responsable de mantener la seguridad de tu cuenta de TiendaNube. Cualquier acción ejecutada por la App durante una sesión válida se considera realizada por el merchant.

4. Uso Aceptable

Te comprometés a no:

• Usar la App para fines ilegales o que violen derechos de terceros.
• Intentar acceder a datos de otros merchants o a partes de la infraestructura para las que no tenés autorización.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer los system prompts o lógica interna de los agentes.
• Sobrecargar artificialmente la infraestructura mediante automatizaciones, scrapers o pruebas de carga no autorizadas.
• Usar la App para procesar datos de terceros sin tener el consentimiento legal de hacerlo (esto incluye cualquier compromiso del merchant frente a sus propios clientes finales).
• Revender, sublicenciar o redistribuir el acceso a la App sin nuestro consentimiento escrito.

El incumplimiento de esta sección puede dar lugar a la suspensión inmediata del servicio.

5. Datos del Merchant

Los datos de tu tienda son y siguen siendo tuyos. Nosotros actuamos como Encargado de tratamiento en los términos de la Política de Privacidad.

Nos otorgás una licencia limitada, no exclusiva y revocable para acceder, procesar y almacenar esos datos en la medida necesaria para prestar el Servicio. Esta licencia termina cuando desinstalás la App.

6. Propiedad Intelectual

• Tuya: el contenido de tu tienda, tus productos, tu marca, tus textos.
• Nuestra: el código de la App, el diseño, los nombres y avatares de los agentes (Vale, Sol, Bea, Lucas, Flor, Tomi, Lola, Maxi y sucesivos), los system prompts internos, los flujos lógicos y la documentación.

Las marcas registradas de TiendaNube, Google, Meta y otras terceras partes son propiedad de sus respectivos titulares.

7. Pagos y Facturación

Si la App ofrece planes pagos, los términos económicos (precio, periodicidad, métodos de pago) se acuerdan al momento de contratar el plan. La facturación corre por nuestra cuenta o por el sistema de cobros de TiendaNube según corresponda.

Si no pagás un plan vencido, podemos suspender el servicio tras una notificación previa de 7 días corridos.

8. Naturaleza del Servicio y Limitaciones

La App utiliza modelos de inteligencia artificial provistos por terceros (Google Gemini, Anthropic Claude). Los outputs de los agentes son orientativos. No reemplazan el juicio comercial del merchant.

Específicamente:

• Las recomendaciones de pricing, stock, marketing o de cualquier otra naturaleza son sugerencias, no decisiones automáticas.
• Cuando un agente "ejecuta" una acción en uno de los conectores, lo hace porque vos habilitaste previamente esa autonomía. Sos vos quien decide qué acciones permitís.
• La App puede equivocarse, omitir variables relevantes, o generar outputs incorrectos. No nos hacemos responsables por decisiones comerciales que tomes basándote en outputs de los agentes.

9. Disponibilidad

Aspiramos a una alta disponibilidad pero no garantizamos un SLA específico en la versión actual del servicio. Podemos realizar tareas de mantenimiento programado que afecten temporalmente la disponibilidad; te avisaremos cuando sean tareas relevantes.

No somos responsables por interrupciones causadas por:

• Falla o degradación de TiendaNube, Google, Meta o cualquier proveedor de terceros.
• Caídas de AWS u otros proveedores de infraestructura.
• Eventos de fuerza mayor.

10. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total acumulada frente al merchant —por cualquier causa, durante cualquier período de 12 meses corridos— está limitada al equivalente de los importes efectivamente pagados por el merchant a Appsnube en concepto de suscripción a la App durante los 3 (tres) meses calendario anteriores al hecho que origina la reclamación.

Si en ese período no hubo pagos por parte del merchant (por ejemplo, durante la fase beta gratuita o un período de prueba sin cargo), la responsabilidad acumulada queda limitada al equivalente del costo mensual del plan más bajo de la App vigente al momento del reclamo, multiplicado por 3 (tres).

No respondemos en ningún caso por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio o cualquier daño emergente derivado del uso o imposibilidad de uso de la App.

Lo anterior no excluye la responsabilidad por dolo, culpa grave o cualquier supuesto en el que la legislación aplicable no permita la limitación.

11. Suspensión y Terminación

11.1 Por tu parte

Podés desinstalar la App en cualquier momento desde el admin de TiendaNube. Eso da por finalizado el contrato. Ver Eliminación de Datos para entender qué pasa con tus datos.

11.2 Por nuestra parte

Podemos suspender o terminar el servicio:

• Inmediatamente si hay un incumplimiento grave de estos Términos (uso indebido, fraude, etc.).
• Con 30 días de aviso previo si decidimos discontinuar la App o cambiar sustancialmente su funcionamiento.

En caso de discontinuación, te daremos un plazo razonable para descargar/exportar tus datos.

12. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Te avisaremos por email a la dirección de contacto registrada. Si los cambios son sustanciales, te notificaremos con 30 días de anticipación. Si seguís usando la App después de la fecha de vigencia, se entiende que aceptás la nueva versión.

13. Confidencialidad

Si en el curso de la operación de la App tenemos acceso a información que el merchant marque como confidencial (descuentos privados, estrategia comercial, etc.), nos comprometemos a tratarla con el mismo grado de cuidado con el que tratamos nuestra propia información confidencial y no menos que un grado razonable.

14. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por la ley de la República Argentina.

Cualquier disputa que no pueda resolverse de buena fe entre las partes se someterá a la jurisdicción de los tribunales ordinarios con asiento en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina, renunciando las partes a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiere corresponder.

15. Contacto

Appsnube
Email: hola@appsnube.com
Dirección: Jerónimo Salguero 647, 9° "B", Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CP 1177), Argentina